5 Formas de asegurar que no molestamos a los clientes cuando enviamos emails recordando Reservas o Cestas de la Compra Abandonadas

5 Formas de asegurar que no molestamos a los clientes cuando enviamos emails recordando Reservas o Cestas de la Compra Abandonadas

Sigue aquí algunas de las mejores prácticas para mejorar el porcentaje de conversión cuando se envían emails recordando a un cliente que ha abandonado una reserva de hotel, vacaciones, viajes o compra.

  1. Incluye ofertas exclusivas y promociones a la finalización de la reserva o compra abandonada. – Según un informe realizado por Marketing Sherpa sobre 1.762 personas que en algún momento habían recibido un email recordándoles el abandono de una reserva de hotel, vacaciones o cesta de la compra. Queda claramente probado que las ofertas o descuentos recibidos para completar dicha reserva o compra tienen una clara influencia en la finalización de la misma. Lee haciendo clic en este enlace dicho artículo.
  2. One Click Opt-Out. – Ofrece siempre a los clientes la posibilidad de darse de baja de los recordatorios con un solo clic. Por una parte, puede llegar a ser realmente muy molesto, recibir email, tras email sin poder darse de baja y por otra, cuando has echo clic para darte de baja, recibir un mail de confirmación de dicha baja. Un solo clic debería ser suficiente.
  3. Frecuencia de envío. – Evita el bombardeo de emails en un corto período de tiempo. Nadie debería recibir emails constantemente recordándole que tiene pendiente una compra o reserva por finalizar.
  4. Chequea tus ofertas y promociones en grupo de control. – Realizando tests sobre la eficiencia de tu ofertas y promociones podrás determinar cuales funcionan mejor para tus clientes, mejorando así el porcentaje de conversión de los emails recordatorios.
  5. Ofrece facilidades para contactar. – Frecuentemente los clientes abandonan los procesos de reserva o compra porque simplemente tienen algunas dudas. En el mail recordandoles que han abandonado su reserva o compra, ofréceles todas las opciones para que contacten con alguna persona a través de un mail, teléfono o simplemente haciendo clic en un enlace.

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