¿Mejoran el porcentaje de conversión los descuentos y ofertas en los emails recordando cestas de la compra o reservas abandonadas?

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¿Mejoran el porcentaje de conversión los descuentos y ofertas en los emails recordando cestas de la compra o reservas abandonadas?

Según un estudio realizado por el equipo de Marketing Sherpa, en el que de 1.762 personas respondieron afirmativamente haber recibido alguna vez emails recordándoles reservas de hoteles, vaciones o cestas de la compra abandonadas, sobre un total de 2.057 respondieron lo siguiente:


  • Un 7% de los encuestados dijo que estos emails eran útiles y siempre completaban su compra si encontraban alguna promoción o descuento en el mismo.
  • Otro 6% dijeron que los emails recordatorios son muy útiles y siempre completan el pedido tras recibir el mail recordándoles la cesta o reserva abandonadas.
  • Sin embargo un 12% solo completaba ocasionalmente la compra, aunque solo un 10% si en este se incluía un descuento o promoción.
  • De aquellos que encontraron molesto el email recordándoles la reserva o compra abandonada, solo un 4% terminaron comprando, sin embargo si en el email había una oferta o promoción completaban la compra o reserva un 8%, es decir el doble.

Y aunque la encuesta es mucho más extensa, completaremos otras conclusiones en subsiguientes artículos.

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