¿Que perfil de cliente es más importante para tu Hotel?

¿Que perfil de cliente es más importante para tu Hotel?

Algunas empresas de Marketing gestionan sus bases de datos de clientes categorizando perfiles de ubicación, edad, situación familiar o económica. ¿Crees que hoy en día estos perfiles responden fidedignamente a los clientes potenciales que reservarán tu Hotel?

Los datos extraidos de las estadísticas de compra demuestran que cuanto más reciente es la relación entre cliente y empresa, más posibilidades existen de que un cliente repita un compra o reserva a tu hotel.

Si un cliente que ya ha reservado anteriormente unas vaciones o una escapada de fin de semana en tu Hotel, está ahora mismo visitando el sitio Web de tu hotel, es el momento más adecuado para hacerle llegar una oferta personalizada, independientemente de su estado civil, nivel económico o cultural.

Su forma de actuar nos está indicando que puede estar muy cerca de repetir una serva a tu hotel. Así que: Este cliente y momento son los adecuados para realizar marketing inteligente personalizado orientado a su comportamiento actual y hacerle aparecer en panatalla y mientras navega: una oferta solo para él/ella, o enviarle un email justo cuando termine su visita, si es que no ha reservado.

 

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